Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  Viva Patch - Prestige Global Group
  En vigueur au 20 Janvier 2026
 


ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site internet viva-patch.com (ci-après « le Site ») est exploité par :

Nom commercial : Viva Patch
Entreprise exploitante (vendeur) : Prestige global, groupe LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) – société de droit américain

Siège social :
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis

Contact :
Email : contact@viva-patch.com
Téléphone : +33 7 68 37 99 66

Adresse de retour / logistique (France) :
42 Avenue André Marie Ampère
45800 Saint-Jean-de-Braye
France

Hébergeur du site :
Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
www.shopify.com

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le Site par Prestige global, groupe LLC à tout client particulier (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS

3.1 Description

Viva Patch propose des patchs bien-être destinés à accompagner le confort et le bien-être quotidien.

Les produits ne sont ni des dispositifs médicaux, ni des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.

3.2 Informations produits

Chaque produit est présenté avec :

  • sa dénomination

  • son prix

  • sa composition

  • son mode d’utilisation

Les visuels sont non contractuels.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

ARTICLE 5 – COMMANDE

La commande est validée après :

  • vérification du panier

  • saisie des informations de livraison et facturation

  • acceptation des présentes CGV

  • paiement intégral

Un email de confirmation est envoyé au Client.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Zone

Livraison actuellement limitée à la France métropolitaine.

6.2 Modes

  • Point relais : gratuit

  • Livraison à domicile : 4,90 €

6.3 Délais

Délais indicatifs : 2 à 6 jours ouvrés.

6.4 Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

7.1 Délai

Le Client dispose d’un délai de 14 jours légaux, étendu volontairement à 30 jours par Viva Patch.

7.2 Conditions

Les produits doivent être :

  • non ouverts

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

7.3 Frais

Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.4 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour.

ARTICLE 8 – GARANTIES

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

Toute demande doit être adressée à : contact@viva-patch.com

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Les produits Viva Patch étant des produits de bien-être :

  • le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation

  • ni de réactions individuelles spécifiques

Le Client est responsable de l’usage qu’il fait des produits.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Responsable du traitement : Prestige global, groupe LLC
Contact : contact@viva-patch.com

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont la propriété exclusive de Prestige global, groupe LLC.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis).

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de cet État.

ARTICLE 13 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si une clause est jugée invalide, les autres demeurent applicables.

Les CGV sont rédigées en langue française.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :
📧 contact@viva-patch.com
📞 +33 7 68 37 99 66

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :
Prestige global, groupe LLC – Viva Patch
Email : contact@viva-patch.com

Je notifie par la présente ma rétractation de la commande suivante :
Commande n° : ______
Commandée le : ______
Reçue le : ______
Nom : ______
Adresse : ______
Date : ______
Signature (si courrier) : ______